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우리 대부분은 우리가 내리는 결정이 이용 가능한 대안에 대한 합리적인 분석을 기반으로 한다고 가정합니다.그러나 현실은 그렇지 않다고 제안합니다.실제로 감정은 대부분의 상황에서 의사결정에 매우 중요한 역할을 합니다.소비자 행동에 있어서는 제품 특성, 특징, 사실과 같은 정보보다는 우리의 감정과 경험이 구매 결정의 주요 동인이 됩니다.오늘 게시물에서는 소매점 POP 디스플레이를 제작하여 고객과 정서적 연결을 형성하는 3가지 중요한 방법에 대해 논의하겠습니다.

언어의 힘을 활용하세요 – 언어는 큰 힘을 가지고 있습니다. 

몇 가지 간단한 단어(예: “사랑해요”, “미워해요”, “당신은 정말 대단해요”)로 다른 사람에게 어떤 감정적 반응을 일으킬 수 있는지 생각해 보세요.인생에서와 마찬가지로 소매 POP 디스플레이를 만들 때 메시지에 대해 신중하게 생각하십시오.고객에게 만들고 싶은 감정적 반응에 대해 생각해 보세요. 이를 통해 고객을 브랜드에 연결하고 제품을 구매하고 싶게 만드는 감정과 경험을 촉발할 수 있습니다.

말의 힘을 보여주는 동영상이 유튜브에 있습니다.영상에는 한 시각 장애인이 번화한 도시 거리의 보도에 앉아 있는 모습이 담겨 있습니다.그 옆에는 주석 머그잔과 "나는 시각 장애인입니다"라고 적힌 판지 표지판이 있습니다.도와주세요.“때때로 누군가 지나가다가 그의 잔에 동전 몇 개를 떨어뜨리곤 했습니다.

영상에는 한 젊은 여성이 맹인 옆을 지나가다가 돌아서 그 앞에 무릎을 꿇는 모습이 담겨 있습니다.그녀는 그의 팻말을 잡고 뒤집어 보니 "오늘은 아름다운 날입니다. 볼 수 없습니다."라고 적혀 있었습니다.

갑자기 많은 행인들이 그 남자의 컵에 동전을 떨어뜨리기 시작했습니다.올바른 단어는 어떤 차이를 만드는가?그 사람의 원래 메시지는 지나가는 사람들이 이러한 전형적인 거지들에 둔감해졌기 때문에 그들과 감정적인 관계를 형성하는 데 실패했습니다.대신, 새로운 메시지는 사람들로 하여금 좋은 하루와 관련된 긍정적인 감정에 대해 생각하게 할 뿐만 아니라, 더 중요하게는 좋은 하루를 볼 수 없다는 상상을 시작할 때 그 메시지가 어떻게 공감하게 되는지에 대해 설명합니다.

고객과 정서적으로 관련이 있는 단어를 신중하게 선택하는 것 외에도 언어는 간결하고 짧아야 합니다. 

고객이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 메시지에 너무 많은 정보를 전달하려고 하는 것입니다.일반적으로 메시지 작성자가 메시지 작성자와 가장 가까운 사람이기 때문에 이러한 추세는 이해할 수 있습니다.제품, 제품의 모든 기능과 이점을 자랑스럽게 생각하며 이를 고객과 공유하고 싶어합니다.그러나 이미 논의한 것처럼 고객은 수많은 기능과 이점에 정서적으로 연결되지 않으므로 제품의 본질을 나타내는 아이디어와 그것이 고객의 문제를 해결하거나 고객을 개선할 수 있는 방법에만 집중하는 것이 가장 좋습니다. .

이를 설명하기 위해 아래에서 우리가 만든 스킨케어 제품 쇼케이스를 살펴보세요.고객의 작품 선택에 영향을 미칠 수 있다면 3개의 캐치프레이즈와 10개의 중요 항목보다 더 효과적인 것을 추천할 것입니다.소비자는 종종 후면 패널을 읽거나 눈을 떼지 못합니다.

또 다른 예는스킨케어 진열대우리가 만들었다.우리는 잘 알려진 브랜드가 브랜드 로고를 디스플레이 상단에 배치하는 것이 꽤 현명하다고 생각합니다. 하지만 비즈니스 스토리가 아무리 설득력이 있어도 디스플레이에 번거로운 텍스트를 전달하는 것은 쇼핑객에게 연결되지 않습니다.

스토리텔링 – 아마도 고객과 정서적 관계를 형성하는 가장 좋은 방법은 스토리를 전달하는 것입니다. 

이야기는 인간의 마음에 도달할 수 없는 사실과 수치를 가져다 줍니다.스토리는 제품의 관련성을 높이는 좋은 방법일 뿐만 아니라 고객은 제품 속성이나 이점 목록보다 스토리를 기억할 가능성이 더 높습니다.창립자 스콧 해리슨(Scott Harrison)의 자선 이야기는 스토리텔링의 좋은 예입니다.조금 길긴 하지만 스토리텔링 측면에서는 유익하니 관심있으신 분들은 직접 검색해 보세요.

소매업에 대한 도전POP 디스플레이긴 영상으로는 이야기를 전달할 수 없다는 것입니다.일반적으로 5초 이내에 쇼핑객의 관심을 끌 수 있습니다.우리는 적절한 언어 사용과 최소한의 메시지 전달에 대해 논의했습니다.고객과 감정적인 관계를 빠르고 효율적으로 만드는 또 다른 효과적인 방법은 이미지를 이용하는 것입니다.올바른 이미지는 강한 감정적 반응을 불러일으킬 수 있으며 이야기를 전달하는 데 큰 도움이 됩니다.

다음 POP 소매 디스플레이 프로젝트를 시작할 때 단어, 미니멀한 메시지 및 적절한 이미지를 통해 스토리를 전달하여 고객과 감정적인 관계를 구축할 수 있는 방법을 고려하십시오.디스플레이 스탠드를 디자인하는 데 도움을 요청할 수도 있습니다.